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第一次線上教學就失敗

當聲音、畫面全部到達一定水準之後,接下來就是招收第一批線上教學的學生了。

那個時候,犯了兩個非常嚴重的錯誤,所以一年之內,第一代經營模式就迅速倒閉了。


第一個嚴重的錯誤,就是錯誤的上課方式。

最一開始,我們是選擇用「直播」的方式上課。

為什麼選擇用直播的方式上課,是因為覺得讓你們「看影片」學鋼琴,好像很沒有「誠意」,用直播的方式,比較有「苦勞」。

這就是最嚴重的錯誤,我決定要用什麼方式上課,是看哪一種上課方式比較有「苦勞」,而不是比較有「功勞」。

用直播的方式上課,確實很有苦勞,因為每一堂課,我本人都要親自到場,要實際用掉自己的時間。

但是苦的不只我一個人,是苦到所有報名我們線上課程的人。

直播不只我的時間被綁死,妳們的時間也被綁死。

我印象很深刻,我們就在學習社團開放投票,看大家哪個時間有空,來決定上課時間。

每個人有空的時間都不一樣,所以那個時候的直播總共開了四個時段:

平日白天、平日晚上、假日白天、假日晚上。

那時候的學生人數大概有100個人左右,最一開始開辦的時候,大家覺得新鮮好玩,都有上線參加直播。

但是直播很要命的地方,就是它有「進度」。

妳只要一次上課沒跟到,之後的直播就會「跟不上進度」了。

所以上線人數,一個月內從30個人,迅速下滑到只剩不到10個人參加,其他沒跟到進度的人,都是看直播回放的影片。

最後,真的來上直播課的人,只剩一兩個,其他全部都是看直播回放。

直播的時間,實質上變成我「錄課程」的時間,妳們還是在「看影片」學習。


第二個嚴重錯誤,就是錯誤的收費方式。

那時候的收費方式,有點像是現在的「訂閱制」,但那個時候沒有現在的金流系統,可以讓妳們每個月定期定額「自動」扣款。

那個時候的收費,是要「人工」處理的。

有的同學會問,他們能不能一次繳一年的學費,有的同學會問能不能三個月繳一次。

對一個從21歲開始,工作經驗就只有教一對一的鋼琴老師而言,社會經驗是很缺乏的,在顧客至上的迷思之下,不管那時候的學生要求什麼,我都答應了。

讓每個學生自由選擇繳費方式的結果,就是每個學生應繳的金額、日期,通通不一樣。

每天光是在那邊記那100個學生誰有繳學費,誰沒有繳學費,就已經足以把我玩死了,根本沒有多餘的心思做其他事情。

同時,訂閱制這種「按月收費」的模式,也讓人很容易放棄。

因為這種收費方式,不管妳有沒有上到課都會計費,所以只要妳超過兩個月沒有上課,就會想說「這樣很浪費」,最後就放棄了。

所以那個時候,放棄的學生人數遠比堅持下去的學生更多,所以幾乎沒有什麼學成功的案例可以給妳們看。

這是一件非常雪上加霜的事情,因為大家都在觀望,鋼琴在線上學,到底有沒有可能學得會,如果完全沒有成功案例,那就沒有人會選擇在線上學鋼琴了。

現在的收費方式,「按月收費」的訂閱制,是給預算比較低的同學,大部份學很好的學長姐,都是「沒有使用期限」的買斷制。

沒有使用期限的買斷制,最大的優點就是妳們「不會放棄」。

妳們買課程回家之後,不管是每天上一堂,還是兩個月上一堂,都不會影響到學鋼琴的開銷,所以不會因為自己進度比較慢,就覺得「浪費學費」。

如果是買斷制,妳們一想到自己「好久沒上課」的時候,第一個念頭一定是「拿出來上」,而不是「放棄」。

這就是為什麼,現在每一個買斷制的學長姐,都一直有學習成果可以放上去粉絲專頁的主因。


我比較慘的一點,就是當鋼琴線上教學產業的產業龍頭,所謂產業龍頭,就是第一個跳下去死給大家看的白老鼠。

按月收費、直播教學,就由孟儒老師率先死給大家看,讓大家知道這個方式不可行。

但我比較幸運的一點是,我很快就知道自己死在哪裡,也很快就知道要怎麼改。

所以下一個階段的教學方式,我們迎來第一個成功的里程碑:

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